Tiempo Libre podrá aceptar cambios o devoluciones siempre y cuanto se cumplan con todas las condiciones que se establecen en la siguiente politica:

​

• El plazo máximo para un cambio o devolución de producto será de 5 (cinco) días naturales a partir de la fecha de recepción de la mercancía.

• El producto deberá encontrase completo, en perfecto estado para su venta; cerrado, con sellos, empaques, manuales y accesorios originales, sin mostrar señales de estar rotos o incompletos.

• Nuestra Política de cambios, podrá ser modificada sin necesidad de previo aviso.

• El cargo generado por el envio y las comisiones generadas en el pago, NO serán reembolsables.

• El cliente deberá absorver los costos de paqueteria por cambio o devolución de los articulos.

​

Hacemos de tu conocimiento que Tiempo Libre bajo ningún motivo podrá aceptar producto a cambio o devolución en los siguientes casos:

• El producto fue usado

• El empaque o las cajas de producto cuentan con etiquetas o enpaques no originales o estén

  violadas; se encuentren rayado, con golpes, sucio o con otra forma de maltrato.

• El empaque o las cajas no sean originales o se encuentren abiertas.

• El producto haya sido solicitado sobre pedido.

• El producto fue vendido en promoción especial o erá un articulo de remate.

• Cuando en su pedido, recibo y/o factura incluya la leyenda *Sin Devolución y/o Cancelación o

  algo similar que implique que su producto no cuenta con Cambio y/o Devolución.

 

PROCEDIMIENTO DE CAMBIOS Y/O DEVOLUCIÓN

​

1. El Cliente, deberá enviar la nota de venta o factura de venta para solicitar el cambio y/o devolución al correo contacto@tiempolibre.shop informando sus motivos de devolución. Deberá enviar tambien evidencia que justifique su desición. Tiempo Libre, se reserva el derecho de la aceptación de dicho cambio y/o devolución.

2. El Cliente deberá regresar la mercancía bajo su propio costo a más tardar 48 hrs, después de recibir el Vo.Bo., por parte de Tiempo Libre. El reembolso para todos los casos será mediante la misma forma de pago, en ningún caso Tiempo Libre, otorgará la devolución en efectivo.

3. No se aceptan productos cuyo mal estado NO sea causado por Tiempo Libre o sus paqueterias. En caso de recibir mercancía con empaques o cajas dañados, será responsabilidad del cliente notificarlo al momento de recibir el producto tanto en la guia de entrega como enviando evidencia al correo contacto@tiempolibre.shop, ya que de no ser así; no se aceptarán reclamos ni garantías posteriores en productos con empaques dañados.

4. En Caso de entregas locales o personales, al momento de recibir el pedido el cliente acepta de conformidad el buen estado del mismo, por lo que Tiempo Libre se reserva el derecho de aceptar cambio o devolución del mismo.

5. Tiempo Libre se hará responsable en forma automática de mercancía que resulte con defecto de fabricación o por omisiones internas, comprobables e imputables a nuestra Empresa.

6. En el caso de aquellas devoluciones generadas por omisiones o errores imputables al cliente, Tiempo Libre NO se hará RESPONSABLE por costos adicionales generados, por lo que el Cliente se compromete a cubrir cualquier costo adicional, Esto incluye paquetería de ida, paquetería de regreso, costo de seguro por traslado, mercancía dañada o faltante y cualquier otro cargo adicional, asi como las comisiones generadas por pagos.

7. Para el caso de productos que se solicitaron por pedido especial, sobre pedido, Tarjetas TCG o productos en promoción, NO SE ACEPTARÁN DEVOLUCIONES.

8. Tiempo Libre, se reserva el derecho de admitir devoluciones que queden al margen de las cláusulas anteriormente expuestas.